隱私政策

1. 我們是誰

Embark Estate Co., Ltd.（下稱「Embark Estate」、「我們」）是一家紮根泰國曼谷的精品房地產顧問公司。就本政策所述的個人資料而言，我們是資料控制者（data controller），即決定為何使用及如何使用您資料的一方。

• 公司： Embark Estate Co., Ltd.
• 辦事處： One Bangkok, Tower 4，28 樓，Wireless Road, Pathum Wan, Bangkok 10330，泰國
• 電子郵件： contact@embarkestate.com
• 資料保護聯絡人： contact@embarkestate.com

2. 本政策的適用範圍

本政策涵蓋您瀏覽 embarkestate.com、使用我們的洽詢或簡報訂閱表格、以電子郵件或即時通訊應用程式與我們聯絡，或以其他方式聘用我們作為顧問時，我們所收集的個人資料。本政策不涵蓋我們連結出去的第三方網站，該等網站各有其政策。

3. 我們收集的個人資料

我們只收集為您提供妥善顧問服務所必需的資料。實際上包括：

您主動提供的資料

• 洽詢詳情： 您的姓名、電子郵件地址、電話號碼、您選擇提供的即時通訊帳號（WhatsApp、LINE、Telegram、WeChat）、您選擇填寫的國籍、您感興趣的走廊或項目、您的預算範圍、您計劃推進的時間，以及您訊息的內容，經由我們的聯絡表格、預約看樓表格、銷售文宣索取表格、電子郵件或即時通訊應用程式提交。每一份索取國籍的表格，該欄均為選填；我們用它來告訴您，您這個國籍的買家在泰國可以擁有什麼、不可以擁有什麼——兩者並不相同。
• 簡報、新建案推出通知及買家指南： 您的電子郵件地址、您提供的姓名（如有）、您登記的是哪一項、登記時間、表格所在的頁面，以及該頁面的語言。買家指南表格另設一個選項「請就置業事宜與我聯繫」：如不勾選，您的索取只會保留在指南名單上，不會有人就置業事宜與您聯絡；如勾選，則會視為一項洽詢處理。
• 屋主： 如您委託我們出租或出售您的物業，我們會保留您的姓名、您提供的電話號碼、電子郵件地址及 LINE 帳號、您慣用的語言、物業本身（大廈及單位）、物業正在放盤、已出租還是已售出、租約起止日期、鑰匙由誰保管及如何進入單位，以及我們與您議定事項的筆記。我們的客戶紀錄不會保存身分證號碼或銀行帳戶資料，亦不會保存身分證或業權文件的副本。
• 往來紀錄： 我們與您之間的通訊紀錄，包括與買賣或租賃顧問工作相關的筆記。

系統自動收集的資料

• 技術及使用資料： 您的裝置類型、瀏覽器、由 IP 地址推算的大致位置、您瀏覽過的頁面，以及您如何抵達本網站。這些資料透過 Cookie 及類似技術收集，並在法律要求時徵求您的同意。詳見我們的 Cookie 政策。
• 表格的大致位置及時區： 當您提交洽詢時，我們會記錄該洽詢來自的大致城市及國家（由您當時的 IP 地址推算得出），以及您的瀏覽器所報告的裝置時區設定（例如 Asia/Dubai），以便在您當地的合適時間回覆您。當您登記我們的電子郵件名單時，我們只記錄大致所在的國家。我們不會保留 IP 地址本身。這些資料隨您提交的表格一併記錄，並非透過 Cookie 收集。

來自其他來源的資料

• 偶爾會有將您引薦給我們的介紹人所提供的資料，或來自公開來源的資料，惟僅限與潛在交易相關者。

我們不會索取敏感個人資料（例如健康、宗教或生物辨識資料）。除非我們特別提出要求並說明理由，否則請勿向我們提供該等資料。按泰國《個人資料保護法》第 26 條，國籍並非敏感個人資料，我們會洽詢；宗教則屬敏感資料，我們不會洽詢。我們不會記錄、也不會推斷您或任何人的宗教，更不會按信仰為洽詢者分類。若您告知需要祈禱室或某種廚房，我們會將其記錄為您搜尋條件的一部分，而非您本人的特徵。

4. 我們如何使用您的資料，以及我們的法律依據

按 PDPA 與 GDPR，我們每一項資料使用都必須有法律依據（lawful basis）。我們的依據如下。

• 回覆您的洽詢並為您提供顧問服務。 回答您的問題、安排參觀，並在買賣或租賃過程中提供意見。依據：應您的要求在訂立合約前採取的步驟，以及我們經營顧問業務的正當利益。就部分即時通訊渠道而言，依據為您的同意。
• 出租或出售您的物業。 為您的物業進行推廣、安排拍攝及睇樓，並於租約屆滿前提醒您。依據：我們與您之間的協議，或應您的要求在訂立協議前採取的步驟，以及我們妥善管理物業各項日期的正當利益。
• 傳送簡報、新建案推出通知及買家指南。 傳送 Embark Quarterly、新建案推出通知、買家指南，以及您要求收取的相關更新。依據：您的同意，您可隨時撤回。
• 改善及保障本網站。 了解本網站的使用情況、修正問題並維持安全。依據：分析 Cookie 方面為您的同意，以及我們維持一個安全而運作正常的網站的正當利益。
• 履行法律義務。 遵守適用法律，包括稅務、會計、反洗黑錢及紀錄保存的要求。依據：履行法律義務。
• 保障我們的權利。 提出、行使或抗辯法律申索。依據：我們的正當利益，以及履行法律義務。

凡我們以同意為依據之處，您均可自由拒絕或撤回，而不影響您所獲得的顧問服務，惟直接取決於該項同意的部分除外（例如簡報）。

5. 市場推廣與簡報

我們只在您要求收取的情況下，才傳送市場推廣訊息，包括 Embark Quarterly。每一封電子郵件均附有取消訂閱連結，您可隨時使用該連結或寫信給我們退訂。我們不會出售您的資料，也不會將資料提供予第三方作其自身的市場推廣用途。

新建案推出通知是一份獨立的名單，並有其自身的承諾：只在項目推出當日傳送一封電子郵件，此外別無其他。這些電子郵件由 Brevo 傳送，名單亦由 Brevo 保存。我們的團隊亦會把這些名單保存在自家的資料庫，與客戶紀錄分開，以便了解誰索取了什麼；若您日後以同一電子郵件地址與我們聯絡，您的客戶紀錄會註明您在哪份名單上及自何時起。當您透過連結或寫信給我們取消訂閱後，我們團隊的名單會在 30 天內移除您的地址。

6. Cookie

我們使用 Cookie 及類似技術，並透過 Cookie 橫幅就非必要的 Cookie 徵求您的同意。自 2026 年 10 月 10 日至 12 月 10 日，我們沒有運行任何須經此同意的分析工具，因此不會顯示橫幅。您可隨時更改選擇。詳情載於我們的 Cookie 政策。

7. 我們與誰分享您的資料

我們只在必要時分享個人資料，且從不出售。

服務供應商（資料處理者）

這些公司按我們的指示協助我們營運業務。現時包括：

• Brevo 代我們傳送電子郵件：您洽詢後收到的確認電子郵件、我們就您的洽詢發出的內部通知、我們寄給您的精選名單、買家指南、新建案推出通知，以及 Embark Quarterly 簡報，並保存這些名單。
• Telegram 在您提交洽詢或透過本網站的留言框留言時，向我們發出一則簡短的內部提示，內容只有您的姓名、您洽詢的物業或所在頁面、您的需要、您希望我們以哪個應用程式回覆、該頁面的語言、您所在的大致國家，以及您訊息的開頭部分。電子郵件地址、即時通訊帳號及您所選的預算均不包括在內；電話號碼亦不包括在內，只顯示最後三位數字。Telegram 將這些訊息儲存在泰國境外的伺服器上。
• Apple 及 Google 在您提交洽詢時，把通知送到我們團隊的手機。通知在離開我們的系統前已經加密，兩者均無法閱讀其內容；通知最多只顯示您姓名的縮寫或簡稱，以及您洽詢的物業，絕不包括您的電子郵件地址、電話號碼、預算或訊息內容。
• Apple（iCloud 日曆） 保存我們團隊的日曆。當我們與您預約參觀物業、通話或會面時，日曆會顯示時間、地點或物業、預約類型，以及您的姓名或簡稱；絕不包括您的電子郵件地址、電話號碼、預算或訊息內容。
• GoDaddy 及 Google 為我們提供商業電子郵件服務。GoDaddy 保存我們的商業郵箱，並接收寄往我們 embarkestate.com 地址的電子郵件，包括我們就您的洽詢發出的內部通知；我們可能會透過 Google 的 Gmail 閱讀及回覆這些電子郵件。我們的客戶系統只會讀取與現有客戶往來的電子郵件，並存放於該客戶的紀錄之中，讓您的顧問可在同一處看到整段往來；並非客戶的人所發的電子郵件一概不會複製保存。
• Supabase 保存我們的客戶紀錄、簡報、新建案推出通知及買家指南的登記名單，以及我們自家的網站分析數據。
• Google（Gemini） 閱讀客戶所述要求的文字（例如「河景、高層」），讓我們的團隊看到我們在售或出租的物業中哪些合適；在團隊需要時，亦會為客戶的訊息草擬回覆，由 Embark 的同事核對後親自傳送。只會傳送文字，姓名、聯絡資料及單位號碼會先行刪除，亦絕不包括國籍。如您不希望，可要求我們不就您的訊息使用此服務。
• Apple 在 iCloud 雲碟保存我們客戶紀錄及其附件的備份。
• Vercel 為本網站及我們保存客戶紀錄的系統提供主機服務；只有在獲得您的同意時，才會統計訪客人數及測量頁面速度。
• Microsoft Clarity 提供注重隱私的網站分析，僅在獲得您的同意時使用。

其他接收方

• 專業顧問， 例如獨立的律師、會計師及核數師，惟以相關及適當者為限。
• 與特定物業相關的建商或合作夥伴， 僅在推進您的洽詢所必需時，並在您知悉的情況下。
• 政府機關及監管機構， 在我們依法必須披露資料，或為保障法律權利時。

我們要求服務供應商保護您的資料，並只按我們指定的用途使用。

8. 跨境資料轉移

我們部分服務供應商在泰國境外營運，包括新加坡、歐洲經濟區、英國及美國；第 7 節所述的內部提示，亦由 Telegram 儲存在泰國境外。凡您的資料跨境轉移，我們均採取措施確保其繼續受到保護，並按 PDPA 與 GDPR 的要求，採用獲認可的保障機制，例如標準合約條款（standard contractual clauses），或轉移至具備充分保護水平的國家。如欲了解與您有關的資料轉移詳情，請寫信至 contact@embarkestate.com 洽詢。

9. 我們保留您的資料多久

我們保留個人資料的期間，以達成上述目的所需者為限，或按法律要求。

• 進行中的洽詢： 於我們洽談期間，以及其後一段合理期間，以便您再度聯絡，最長不超過最後一次聯絡後 24 個月。
• 屋主： 於我們為您處理物業期間，其後最長不超過最後一次聯絡後 24 個月；下列交易紀錄除外。
• 簡報、新建案推出通知及買家指南： 直至您取消訂閱為止；其後 30 天內，我們團隊的名單會移除您的地址。
• 交易及會計紀錄： 按泰國稅務及會計法律所要求的期間。

當資料不再需要時，我們會安全地刪除或作匿名化處理。

10. 我們如何保護您的資料

我們採取適當的技術及組織措施保障個人資料，包括加密連線、存取控制，以及僅限有需要者存取。沒有任何系統是絕對安全的，但我們會採取合理步驟保護您的資料，並在發生資料外洩時按我們的法律義務迅速應對。

11. 您的權利

按 PDPA，以及在適用於您的情況下按 GDPR，您對自己的個人資料享有多項權利，包括：

• 獲告知我們如何使用您的資料（即本政策）；
• 查閱我們持有的您的資料副本；
• 要求更正不準確的資料；
• 在特定情況下要求刪除您的資料；
• 限制或反對我們對您資料的某些使用；
• 以可攜格式取得您的資料，或要求將其轉移；
• 在我們以同意為依據時，隨時撤回同意；
• 向監管機構提出投訴。

如需行使上述任何權利，請寫信至 contact@embarkestate.com。我們會在法律訂明的時限內回覆。若您並不滿意，可向泰國個人資料保護委員會（PDPC）投訴；若您身處歐洲經濟區或英國，則可向當地的資料保護機關投訴。

12. 未成年人

本網站及我們的服務以成年人為對象。我們不會在知情的情況下收集未成年人的資料。凡按泰國法律屬未成年人者，須按 PDPA 取得父母或監護人的同意。若您認為有未成年人向我們提供了資料，請與我們聯絡，我們會將其刪除。

13. 本政策的修訂

我們可能不時更新本政策。現行版本及其最後更新日期，一律載於本頁。如有重大改動，我們會採取合理步驟提請您注意。

14. 聯絡與投訴

就本政策或您的資料如有任何疑問，請寫信至 contact@embarkestate.com，或寄至上文的辦事處地址。您亦有權向相關的資料保護機關投訴，詳見第 11 節。