นโยบายความเป็นส่วนตัว

1. เราคือใคร

บริษัท Embark Estate จำกัด (“Embark Estate” “เรา”) เป็นที่ปรึกษาด้านอสังหาริมทรัพย์ระดับบูทีก ตั้งอยู่ในกรุงเทพฯ ประเทศไทย สำหรับข้อมูลส่วนบุคคลที่ระบุไว้ในนโยบายฉบับนี้ เราคือผู้ควบคุมข้อมูลส่วนบุคคล ซึ่งเป็นผู้ตัดสินใจว่าจะใช้ข้อมูลของคุณเพื่อวัตถุประสงค์ใดและอย่างไร

• บริษัท: บริษัท Embark Estate จำกัด [เลขทะเบียนนิติบุคคลรอยืนยัน]
• สำนักงาน: One Bangkok, Tower 4, ชั้น 28, ถนนวิทยุ แขวงปทุมวัน เขตปทุมวัน กรุงเทพฯ 10330 [ที่อยู่จดทะเบียนรอยืนยัน]
• อีเมล: contact@embarkestate.com
• ผู้ติดต่อด้านการคุ้มครองข้อมูล: contact@embarkestate.com [ที่อยู่เฉพาะหรือ DPO รอยืนยัน]

2. ขอบเขตของนโยบายฉบับนี้

นโยบายฉบับนี้ครอบคลุมข้อมูลส่วนบุคคลที่เราเก็บเมื่อคุณเข้าใช้ embarkestate.com ใช้แบบฟอร์มสอบถามหรือสมัครรับจดหมายข่าว ติดต่อเราทางอีเมลหรือแอปพลิเคชันส่งข้อความ หรือใช้บริการที่ปรึกษาของเราในรูปแบบอื่น นโยบายนี้ไม่ครอบคลุมเว็บไซต์ของบุคคลที่สามที่เราลิงก์ไป ซึ่งมีนโยบายของตนเอง

3. ข้อมูลส่วนบุคคลที่เราเก็บ

เราเก็บเฉพาะข้อมูลที่จำเป็นต่อการให้คำปรึกษาที่ดีกับคุณเท่านั้น ในทางปฏิบัติได้แก่

ข้อมูลที่คุณให้เราโดยตรง

• รายละเอียดการสอบถาม: ชื่อ อีเมล เบอร์โทรศัพท์ ไอดีแอปส่งข้อความ (WhatsApp, LINE, WeChat) ตามที่คุณเลือกแจ้ง ย่านหรือโครงการที่คุณสนใจ ช่วงงบประมาณ และเนื้อหาในข้อความของคุณ ซึ่งส่งผ่านแบบฟอร์มติดต่อ อีเมล หรือแอปส่งข้อความ
• การสมัครรับจดหมายข่าว: อีเมลของคุณ และความถี่ที่คุณเลือก เมื่อสมัครรับ Embark Quarterly
• การติดต่อสื่อสาร: บันทึกการสื่อสารระหว่างเรากับคุณ รวมถึงโน้ตที่เกี่ยวข้องกับการให้คำปรึกษาเรื่องการซื้อหรือเช่า

ข้อมูลที่ระบบเก็บโดยอัตโนมัติ

• ข้อมูลทางเทคนิคและการใช้งาน: ประเภทอุปกรณ์ เบราว์เซอร์ ที่ตั้งโดยประมาณจากหมายเลข IP หน้าที่คุณเปิดดู และช่องทางที่คุณเข้าสู่เว็บไซต์ ข้อมูลนี้เก็บผ่านคุกกี้และเทคโนโลยีคล้ายกัน โดยขอความยินยอมเมื่อกฎหมายกำหนด อ่านรายละเอียดเพิ่มเติมใน นโยบายคุกกี้ ของเรา
• สัญญาณการป้องกันบอท: แบบฟอร์มของเราใช้ Cloudflare Turnstile ซึ่งเป็นบริการป้องกันบอทแบบไม่รบกวนผู้ใช้ ระบบจะประเมินสัญญาณ เช่น คุณลักษณะของเบราว์เซอร์ เพื่อยืนยันว่าคุณเป็นมนุษย์ Turnstile ไม่ใช้คุกกี้สำหรับติดตาม และไม่ระบุตัวตนของคุณเป็นรายบุคคล

ข้อมูลจากแหล่งอื่น

• ในบางครั้ง อาจได้รับข้อมูลจากผู้แนะนำที่ส่งคุณมาหาเรา หรือจากแหล่งข้อมูลสาธารณะ เมื่อเกี่ยวข้องกับธุรกรรมที่อาจเกิดขึ้น

เราไม่ขอข้อมูลส่วนบุคคลที่อ่อนไหว (เช่น สุขภาพ ศาสนา หรือข้อมูลชีวภาพ) กรุณาอย่าส่งข้อมูลเหล่านี้มา เว้นแต่เราจะร้องขอเป็นการเฉพาะและอธิบายเหตุผล

4. เราใช้ข้อมูลอย่างไร และฐานทางกฎหมายของเรา

ภายใต้ พ.ร.บ. คุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคลและ GDPR เราต้องมีฐานทางกฎหมายสำหรับการใช้ข้อมูลของคุณในแต่ละกรณี ฐานของเรามีดังนี้

• การตอบคำถามและให้คำปรึกษา เพื่อตอบคำถาม นัดเข้าชม และให้คำแนะนำเรื่องการซื้อหรือเช่า ฐาน คือการดำเนินการตามคำขอของคุณก่อนเข้าสัญญา และประโยชน์โดยชอบด้วยกฎหมายของเราในการดำเนินกิจการที่ปรึกษา สำหรับแอปส่งข้อความบางช่องทาง ใช้ฐานความยินยอมของคุณ
• การส่งจดหมายข่าว เพื่อส่ง Embark Quarterly และข้อมูลอัปเดตที่คุณขอรับ ฐาน คือความยินยอมของคุณ ซึ่งคุณสามารถถอนได้ทุกเมื่อ
• การพัฒนาและรักษาความปลอดภัยของเว็บไซต์ เพื่อเข้าใจว่าเว็บไซต์ถูกใช้อย่างไร แก้ปัญหา และรักษาความปลอดภัย ฐาน คือความยินยอมสำหรับคุกกี้วิเคราะห์ และประโยชน์โดยชอบด้วยกฎหมายในการมีเว็บไซต์ที่ปลอดภัยและทำงานได้
• การปฏิบัติตามกฎหมาย เพื่อปฏิบัติตามกฎหมายที่ใช้บังคับ รวมถึงภาษี การบัญชี การป้องกันการฟอกเงิน และการเก็บรักษาบันทึก ฐาน คือการปฏิบัติตามหน้าที่ตามกฎหมาย
• การปกป้องสิทธิของเรา เพื่อก่อตั้ง ใช้ หรือต่อสู้คดี ฐาน คือประโยชน์โดยชอบด้วยกฎหมาย และการปฏิบัติตามหน้าที่ตามกฎหมาย

ในกรณีที่เราใช้ฐานความยินยอม คุณสามารถปฏิเสธหรือถอนความยินยอมได้ โดยไม่กระทบต่อบริการที่ปรึกษาที่คุณได้รับ ยกเว้นในส่วนที่ขึ้นอยู่กับความยินยอมนั้นโดยตรง (เช่น จดหมายข่าว)

5. การตลาดและจดหมายข่าว

เราส่งการสื่อสารทางการตลาด รวมถึง Embark Quarterly เฉพาะเมื่อคุณขอรับเท่านั้น อีเมลทุกฉบับมีลิงก์ยกเลิกการรับ และคุณสามารถยกเลิกได้ทุกเมื่อผ่านลิงก์ดังกล่าวหรือโดยติดต่อเรา เราไม่ขายข้อมูลของคุณ และไม่แบ่งปันให้บุคคลที่สามใช้ทำการตลาดของตนเอง

6. คุกกี้

เราใช้คุกกี้และเทคโนโลยีคล้ายกัน และจะขอความยินยอมสำหรับคุกกี้ที่ไม่จำเป็นผ่านแบนเนอร์คุกกี้ คุณสามารถเปลี่ยนการตั้งค่าได้ทุกเมื่อ รายละเอียดอยู่ใน นโยบายคุกกี้ ของเรา

7. เราแบ่งปันข้อมูลของคุณกับใครบ้าง

เราแบ่งปันข้อมูลส่วนบุคคลเฉพาะเมื่อจำเป็น และไม่ขายให้ใคร ผู้รับอาจรวมถึง

• ผู้ให้บริการ (ผู้ประมวลผล) ที่ช่วยเราดำเนินกิจการตามคำสั่งของเรา ผู้ให้บริการปัจจุบันได้แก่ Resend สำหรับอีเมลธุรกรรม (อีเมลตอบรับการสอบถามและบันทึกภายในของเรา) Brevo สำหรับจดหมายข่าว Embark Quarterly Supabase สำหรับการจัดการข้อมูลลูกค้าและการวิเคราะห์เว็บไซต์ของเราเอง Twilio สำหรับการแจ้งเตือนทาง WhatsApp Business มาที่ Embark เมื่อคุณส่งคำถามเข้ามา Cloudflare Turnstileสำหรับการป้องกันบอทแบบไม่รบกวนผู้ใช้บนแบบฟอร์ม และ Microsoft Clarityสำหรับการวิเคราะห์เว็บไซต์ที่ใส่ใจความเป็นส่วนตัว โดยใช้เฉพาะเมื่อได้รับความยินยอมจากคุณ โฮสติ้งและการวัดความเร็วหน้าเว็บที่มาพร้อมกัน ให้บริการโดย Vercel
• ที่ปรึกษามืออาชีพ เช่น ทนายความ นักบัญชี และผู้สอบบัญชี ที่เป็นอิสระ ตามความเกี่ยวข้องและความเหมาะสม
• ผู้พัฒนาหรือพันธมิตร ที่เกี่ยวข้องกับโครงการอสังหาฯ ใดอสังหาฯ หนึ่ง โดยจะแจ้งให้คุณทราบเฉพาะเมื่อจำเป็นต่อการดำเนินคำถามของคุณ
• หน่วยงานราชการและหน่วยงานกำกับดูแลเมื่อมีหน้าที่ต้องเปิดเผยตามกฎหมาย หรือเพื่อปกป้องสิทธิทางกฎหมาย

เรากำหนดให้ผู้ให้บริการของเราคุ้มครองข้อมูลของคุณ และใช้เฉพาะเพื่อวัตถุประสงค์ที่เราระบุเท่านั้น

8. การโอนข้อมูลข้ามพรมแดน

ผู้ให้บริการบางรายของเราตั้งอยู่นอกประเทศไทย รวมถึงในเขตเศรษฐกิจยุโรป สหราชอาณาจักร และสหรัฐอเมริกา เมื่อมีการโอนข้อมูลของคุณข้ามพรมแดน เราดำเนินมาตรการเพื่อให้ข้อมูลยังคงได้รับการคุ้มครอง โดยใช้กลไกที่ได้รับการยอมรับ เช่น สัญญามาตรฐาน หรือการโอนไปยังประเทศที่มีระดับการคุ้มครองข้อมูลเพียงพอ ตามที่ พ.ร.บ. คุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคลและ GDPR กำหนด [กลไกการโอนข้อมูลที่เฉพาะเจาะจง รอยืนยันร่วมกับที่ปรึกษากฎหมายเมื่อรายชื่อผู้ให้บริการครบถ้วน]

9. ระยะเวลาเก็บรักษาข้อมูล

เราเก็บข้อมูลส่วนบุคคลเท่าที่จำเป็นต่อวัตถุประสงค์ข้างต้น หรือตามที่กฎหมายกำหนด

• คำถามที่กำลังดำเนินการ: ตลอดระยะเวลาที่เราพูดคุยกัน และช่วงเวลาที่เหมาะสมต่อจากนั้นในกรณีที่คุณกลับมาติดต่ออีก และไม่เกิน 24 เดือนหลังการติดต่อครั้งสุดท้าย
• จดหมายข่าว: จนกว่าคุณจะยกเลิกการรับ
• บันทึกธุรกรรมและบัญชี:ตามระยะเวลาที่กฎหมายภาษีและการบัญชีของไทยกำหนด [ระยะเวลาตามกฎหมายรอยืนยัน]

เมื่อไม่จำเป็นต้องใช้ข้อมูลแล้ว เราจะลบหรือทำให้ข้อมูลไม่สามารถระบุตัวตนได้อย่างปลอดภัย

10. เราปกป้องข้อมูลของคุณอย่างไร

เราใช้มาตรการทางเทคนิคและการบริหารจัดการที่เหมาะสม เพื่อรักษาความปลอดภัยของข้อมูลส่วนบุคคล รวมถึงการเชื่อมต่อแบบเข้ารหัส การควบคุมการเข้าถึง และจำกัดการเข้าถึงเฉพาะผู้ที่จำเป็นต้องใช้ ไม่มีระบบใดปลอดภัยอย่างสมบูรณ์ แต่เราดำเนินขั้นตอนที่สมเหตุสมผลเพื่อปกป้องข้อมูลของคุณ และตอบสนองอย่างรวดเร็วหากเกิดเหตุการละเมิดข้อมูล ตามหน้าที่ตามกฎหมายของเรา

11. สิทธิของคุณ

ภายใต้ พ.ร.บ. คุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล และ GDPR (กรณีที่ใช้บังคับกับคุณ) คุณมีสิทธิเหนือข้อมูลส่วนบุคคลของคุณ ได้แก่

• สิทธิที่จะได้รับการแจ้งให้ทราบว่าเราใช้ข้อมูลของคุณอย่างไร (นโยบายฉบับนี้)
• สิทธิเข้าถึงสำเนาข้อมูลที่เราเก็บเกี่ยวกับคุณ
• สิทธิขอให้แก้ไขข้อมูลที่ไม่ถูกต้อง
• สิทธิขอให้ลบข้อมูลของคุณในบางกรณี
• สิทธิจำกัดหรือคัดค้านการใช้ข้อมูลในบางกรณี
• สิทธิรับข้อมูลในรูปแบบที่โอนย้ายได้ หรือให้โอนไปยังบุคคลอื่น
• สิทธิถอนความยินยอมได้ทุกเมื่อ ในกรณีที่เราใช้ฐานความยินยอม
• สิทธิยื่นเรื่องร้องเรียนต่อหน่วยงานกำกับดูแล

หากต้องการใช้สิทธิเหล่านี้ กรุณาเขียนมาที่ contact@embarkestate.com เราจะตอบกลับภายในกรอบเวลาที่กฎหมายกำหนด หากคุณไม่ได้รับความพอใจ คุณสามารถร้องเรียนต่อคณะกรรมการคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคลของประเทศไทย (PDPC) หรือหากคุณอยู่ในเขตเศรษฐกิจยุโรปหรือสหราชอาณาจักร ต่อหน่วยงานคุ้มครองข้อมูลในประเทศของคุณ

12. เด็กและเยาวชน

เว็บไซต์และบริการของเรามีไว้สำหรับผู้ใหญ่ เราไม่เก็บข้อมูลจากผู้เยาว์โดยเจตนา ในกรณีที่บุคคลนั้นเป็นผู้เยาว์ตามกฎหมายไทย ต้องได้รับความยินยอมจากผู้ปกครอง ตามที่ พ.ร.บ. คุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคลกำหนด หากคุณเชื่อว่าผู้เยาว์ส่งข้อมูลให้เรา กรุณาติดต่อเราเพื่อให้เราลบข้อมูลดังกล่าว

13. การเปลี่ยนแปลงนโยบายฉบับนี้

เราอาจปรับปรุงนโยบายฉบับนี้เป็นครั้งคราว ฉบับปัจจุบันและวันที่มีผลใช้บังคับจะแสดงอยู่บนหน้านี้เสมอ เมื่อมีการเปลี่ยนแปลงสำคัญ เราจะดำเนินขั้นตอนที่สมเหตุสมผลเพื่อแจ้งให้คุณทราบ

14. ติดต่อและร้องเรียน

สำหรับคำถามใดเกี่ยวกับนโยบายฉบับนี้หรือข้อมูลของคุณ กรุณาเขียนมาที่ contact@embarkestate.com หรือที่อยู่สำนักงานข้างต้น คุณยังมีสิทธิร้องเรียนต่อหน่วยงานคุ้มครองข้อมูลที่เกี่ยวข้อง ตามที่ระบุในข้อ 11